Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: https://tienda.lyricaudio.com, de propriedad de LYRIC AUDIO ELITE S.L. (ahora en adelante LYRIC AUDIO ELITE S.L. ), sociedad española, con CIF B34186304 , y ubicado en C/ TOBALINA nº 5, 34800 – AGUILAR DE CAMPOO (PALENCIA) – España.

Los usuarios que realicen compras en https://tienda.lyricaudio.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de https://tienda.lyricaudio.com

LYRIC AUDIO ELITE S.L. se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

Condiciones revisadas a 3 de diciembre de 2018

LYRIC AUDIO ELITE S.L. se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en https://tienda.lyricaudio.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.

Los plazos de entrega dependen de la empresa de transporte. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
Los envíos se realizan mediante agencias de transporte cumpliendo con todas las garantías. Las agencias que solemos utilizar son Correos Express, UPS, DHL, DBSchenker y Fedex-TNT. Usamos una u otra agencia dependiendo del tipo de producto y su volumen, así como la localidad de destino del envío

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

El cliente dispondrá de 48 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 48 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte

Los gastos de envío son siempre gratuitos.

Los usuarios que realicen compras en https://tienda.lyricaudio.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de https://tienda.lyricaudio.com

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Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

Condiciones revisadas a 3 de diciembre de 2018

LYRIC AUDIO ELITE S.L. se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en https://tienda.lyricaudio.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.

El derecho de desistimiento de Lyric Audio incluye las siguientes condiciones adicionales respecto al estado del producto devuelto:

Plazo de Desistimiento: El consumidor tiene 14 días naturales para desistir del contrato. Este plazo comienza a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero distinto del transportista designado por el consumidor, adquiere la posesión material de los bienes. Si los bienes se entregan en varias entregas, el plazo comienza desde la recepción del último bien.

Notificación del Desistimiento: El consumidor debe notificar su decisión de desistir del contrato a Lyric Audio Elite S.L. Puede hacerlo enviando una declaración inequívoca (como una carta por correo postal o electrónico) a la siguiente dirección:

– Dirección postal: Plaza Tobalina, 5, 34.800 de Aguilar De Campo

– Correo electrónico: info@lyricaudio.com

Formulario de Desistimiento: Aunque no es obligatorio, el consumidor puede utilizar el formulario de  contacto para comunicar su intención de desistimiento, pero cualquier otra declaración clara y escrita también es válida.

Estado del Producto Devuelto:  

– Perfecto Estado: El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, sin daños ni signos de uso que vayan más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Esto significa que el producto debe estar limpio, sin rasguños, abolladuras u otros desperfectos que indiquen un uso indebido.

 – Accesorios: Todos los accesorios incluidos originalmente con el producto deben devolverse también en perfecto estado. Esto incluye, pero no se limita a, cables, manuales de usuario, adaptadores y cualquier otro componente que formara parte del paquete original.

– Precintado: El producto debe devolverse precintado, es decir, con su embalaje original intacto y sin haber sido abierto, siempre que sea posible. Si el precinto ha sido roto para comprobar el producto, se debe asegurar que esta comprobación no haya causado ningún daño o desgaste al producto.

– Embalaje Original: Si es posible, el producto debe devolverse en su embalaje original. Esto incluye cualquier caja, bolsa, envoltorio o cualquier otro material utilizado para proteger y presentar el producto. El embalaje original ayuda a proteger el producto durante el transporte de vuelta y asegura que llegue en las mismas condiciones en las que fue recibido.

– Verificación del Estado: Al recibir el producto devuelto, Lyric Audio verificará que cumple con las condiciones mencionadas anteriormente. Si el producto no se encuentra en perfectas condiciones, con todos sus accesorios y precintado, Lyric Audio se reserva el derecho de rechazar la devolución o aplicar una depreciación al reembolso correspondiente.

– Cumplimiento del Plazo: Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que la comunicación sobre el ejercicio de este derecho sea enviada antes de que el plazo de 14 días expire.

Este conjunto de condiciones asegura que el producto devuelto puede ser revendido como nuevo y evita posibles disputas sobre el estado del artículo tras su devolución.

En resumen, además de notificar su decisión de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, el consumidor debe asegurarse de que el producto devuelto esté en perfecto estado, con todos sus accesorios y sin haber sido desprecintado, salvo que sea necesario para verificar su naturaleza o funcionamiento.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted solicitar la misma por los medios arriba referidos. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de LYRIC AUDIO ELITE S.L.
Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por LYRIC AUDIO ELITE S.L. , así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por LYRIC AUDIO ELITE S.L. e incorporado por el cliente.

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días